El Concejo de Cúcuta realizó el lunes 20 de abril un debate de cerca de cuatro horas sobre la tarifa del servicio de aseo que presta la empresa Veolia, luego de que los incrementos entre 2024 y 2026 encendieran las alertas de usuarios y concejales. La empresa reiteró su disposición al diálogo y propuso conformar una mesa de trabajo conjunta con la Alcaldía y el Concejo para revisar la estructura tarifaria y los programas de subsidio que permitan reducir el impacto en los estratos más vulnerables.
Según datos presentados por Veolia, la tarifa mensual pasó de 37.944 pesos en 2024 a 45.121 en 2025, lo que significó un alza del 18,9%. Para 2026, el valor escaló a 54.443 pesos, con un incremento adicional del 20,6%, mientras que la inflación nacional se ubicó entre el 5% y el 6% en el mismo periodo. El gerente general de Veolia en Cúcuta, Humberto Posada, señaló que uno de los principales factores que incidieron en el reciente aumento fue el empleo, ligado al incremento cercano al 23% del salario mínimo, que afecta directamente el barrido, la limpieza urbana y otros costos operativos.
La empresa explicó que la tarifa se compone, entre otros, por un costo fijo (alrededor del 42,3%) y un ítem de barrido y limpieza (próximo al 31,9%), que se cobran incluso cuando el usuario no genera basura. En este contexto, se cuestionó que muchos hogares asuman incrementos muy por encima del índice de precios al consumidor. Actualmente, el subsidio para el estrato 1 se sitúa en el 23%, aunque la norma permite llegar hasta el 70%; según el gerente, su ampliación podría reducir sensiblemente la factura, siempre que el municipio cuente con capacidad financiera para sostenerlo.
Los concejales destacaron que el debate debe centrarse no solo en subsidios, sino en la revisión de los costos operativos, la cobertura del barrido y la eficiencia del servicio. Varios ediles señalaron que el municipio no ha entregado un estudio técnico sobre la distribución de los factores de subsidio, lo que impide tomar decisiones informadas. Además, se pidió a la Administración municipal presentar datos georreferenciados sobre los kilómetros de barrido, así como una interventoría que verifique el cumplimiento de la empresa y el manejo de los recursos del reciclaje y las organizaciones de recuperadores.
Veolia planteó la revisión del Plan de Gestión Integral de Residuos Sólidos (Pgirs) y de la metodología tarifaria vigente, con el fin de ajustar componentes como el barrido, la limpieza urbana y la disposición final, sin comprometer la sostenibilidad del servicio. Posada recordó que la estructura tarifaria está regulada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y que la empresa está a la espera de un nuevo marco nacional que podría modificar la forma de cálculo en el país. En este escenario, la empresa reiteró su disposición a trabajar con las autoridades para bajar el valor de la factura de los estratos 1, 2 y 3, siempre que se respeten criterios de calidad, cobertura y eficiencia.
